タグ: カスタマー・サクセス

C2C系P/F上では機能的価値しか提供できないためレッドオーシャン化する。プレイヤーはP/F外での活動も欠かさず行う必要がある。プラットフォーマーはブランドに繋がる価値をプレイヤーが提供できるか考えるべきだ。