世界をジャパナイゼーションする
日本の思想・哲学は、世界から切り離されて独自の進化を遂げた。アメリカが日本の価値を再定義している。日本の思想・哲学の価値を自ら改めて再確認すべし。
日本の思想・哲学は、世界から切り離されて独自の進化を遂げた。アメリカが日本の価値を再定義している。日本の思想・哲学の価値を自ら改めて再確認すべし。
人々がお金と時間をかけるのは、常にコンテンツ。みんなにとって良いものは、みんなにとってどうでも良いもの。顧客ファーストで考えるほど、ビジネスはマイクロ化する。
人それぞれ生きてきた世界は異なり、価値観はまるで違う。相手の価値観をリスペクトし、愛を持って受け入れる。多様な視点がイノベーションを偶発する。
企業が考えるニーズと、実際の顧客ニーズは、基本的に乖離している。だから、徹底的に顧客目線で既存サービスを使い倒してその中の「不」を自ら経験する。不安でも、一歩前に出す。そこで失敗してもいい。失敗からも学びは得られる。
大企業に最も必要なのは既存の成熟事業と「食い合う」覚悟。保守的になって現状維持できるわけはない。自らディスラプトして、自ら新しい価値を創造することだけが生き残る唯一の道。
今日の疑いようのない常識は、明日には正しいとは限らない。いずれ自らをディスラプトする種を育むこともしていかねばならない。学びを異分野からすら取り入れる思考が、変化の激しい時代には重要となる。
「イノベーション」とは「意志」から始まる。「意志」は「ビジョン」によってうまれる。「ビジョン」は「言葉」によって定義すべし。「イノベーション」はすべて「言葉」から生まれる。
いかなるビジネスも必ずコモディティ化する。自らを自らの手でディスラプトしなければ、他者にディスラプトされてしまう。必要なのは既存事業をリフレーミングし、ビジョンをUXで再定義すること。
モノの溢れた令和時代は、自己実現・自己表現が消費動機。皆、趣味嗜好ごとに「分人」としての人格を持つ。実在しないペルソナではなく、マイクロコミュニティに共感、共鳴されることを目指す。
自らの事業を「機能」で定義するな。「UX」で定義せよ。抽象的なコンセプトを言語化すると、未来の可能性の幅を広げる。そうすれば、自らをディスラプトする判断さえも、厭わず出来る。
Functional Valueはコモディティ化し、レッドオーシャンになる。事業領域は「顧客像」でフォーカスすべき。既存事業にカニバるイノベーションも展開するインセンティブになる。
イノベーションの先は、多くの人は想像がつかない。想像がつかないものは人々は拒絶し理解できない。理解者などいなくとも、耐え抜き行動し続けるのみ。
チャンスは誰しもに平等。兎にも角にも手を伸ばし「Do」することが成功の第一歩。「Try(試す)」のと「Do(行動する)」は大きく違う。
成長のためには新しいことに「取り組む」以外の選択肢はない。楽しんだ方が自分も顧客も社会も、もっとより良くできる。「好奇心」と「ワクワク」を手に行動し続けよう。
継続的に付き合うことでカスタマーサクセスの最大化をステップとして実現できる。カスタマーサクセスを最も実現しやすいコミュニケーションセールス。顧客の心に寄り添うことができる